Найдите ответы на популярные вопросы о Voisist. Изучите темы от начала работы до безопасности и управления.
Вопросы о начале пути с Voisist: от первоначальной настройки до первых бесед
Начните с планирования демонстрации, чтобы понять, как Voisist вписывается в ваш рабочий процесс. После подключения вы получите учетные данные и доступ к нашему порталу документации, где сможете настроить ассистентов и подключить источники данных.
Да, мы предлагаем демонстрационные среды для целей оценки. Они обеспечивают полный доступ к функциям с использованием образцов данных. Обратитесь в отдел продаж, чтобы организовать доступ, адаптированный под ваши задачи и размер команды.
Для базового использования достаточно минимальных технических навыков. Наш веб-интерфейс берет на себя большую часть настройки. ИТ-команды могут управлять интеграциями и параметрами управления, используя нашу документацию и ресурсы поддержки.
Первоначальная настройка с образцами данных занимает 15–30 минут. Полное развертывание в производственной среде с интеграциями и индивидуальными конфигурациями обычно требует 1–2 недель в зависимости от сложности и циклов согласования с заинтересованными сторонами.
Понимание трех типов ассистентов Voisist и их отличительных возможностей
Copilot обеспечивает подсказки в реальном времени во время разговоров. Он предлагает варианты ответов, находит актуальную информацию и сохраняет контекст на протяжении всех взаимодействий. Идеально подходит для ролей, связанных с общением с клиентами, где требуется быстрый доступ к знаниям.
Ops Assistant берет на себя операционные задачи: резюмирует разговоры, формирует отчеты и создает дальнейшие действия. Он работает с множеством диалогов, выявляя закономерности и предоставляя аналитику для операционных команд.
Team Voice Chat обеспечивает естественное общение между членами команды и AI-ассистентами. Пользователи могут задавать вопросы, назначать задачи и делиться обновлениями, используя голос или текст. Ассистент сохраняет историю и контекст беседы для обеспечения непрерывности.
Да, все три ассистента могут работать одновременно в вашем рабочем пространстве. Они обмениваются контекстом и данными, позволяя Copilot обогащать сводки Ops Assistant, а Team Voice Chat — запускать автоматизированные рабочие процессы.
Ассистенты обучаются на документах, беседах и утвержденных источниках знаний вашей организации. Обучение использует ваши существующие данные без необходимости ручной разметки. Через настройки управления вы контролируете, к каким источникам ассистенты имеют доступ.
Да, вы можете задавать тон, длину ответов и источники знаний для каждого ассистента. Расширенные настройки позволяют определять сценарии бесед, процессы утверждения и триггеры интеграции в соответствии с вашими операционными требованиями.
Подключение Voisist к существующим системам и обеспечение качества данных
Voisist интегрируется с CRM-платформами, системами технической поддержки, системами управления документами и базами данных. Мы предоставляем коннекторы для распространенных корпоративных инструментов, а также возможности индивидуальной интеграции через наш API для проприетарных систем.
Синхронизация данных происходит практически в реальном времени через безопасные API-соединения. Вы контролируете частоту синхронизации и объем данных. Изменения в исходных системах обновляют Voisist в течение нескольких минут, гарантируя, что ассистенты работают с актуальной информацией.
Voisist включает проверки валидации данных, которые помечают неполную или противоречивую информацию. Вы можете настроить правила качества и процессы утверждения, чтобы ассистенты использовали только проверенные источники данных.
Новые документы в подключенных системах автоматически становятся доступны ассистентам. Вы также можете загружать документы напрямую или настроить автоматический импорт из утвержденных источников с помощью нашего интеграционного фреймворка.
Да, при ответе на вопросы ассистенты одновременно запрашивают несколько источников. Они объединяют информацию из разных систем, чтобы предоставить исчерпывающие ответы, указывая источники для обеспечения прозрачности.
Корпоративные механизмы контроля для надежной работы ИИ
Настройки управления определяют, какие пользователи имеют доступ к ассистентам, какие источники данных они могут использовать и какие действия выполнять. Администраторы задают процессы утверждения для чувствительных операций и настраивают рекомендации по ответам для обеспечения единообразия.
Да, все взаимодействия с ассистентами регистрируются с указанием времени, идентификаторов пользователей и контекста. Журналы аудита показывают, к какой информации обращались, какие источники использовались и как генерировались ответы для проверки соответствия требованиям.
Панели аудита отображают обоснование решений, использованный контекст и привлеченные источники. Вы можете воспроизводить разговоры, просматривать цепочки утверждений и экспортировать журналы для документации по соблюдению нормативных требований и внутренних проверок.
Фильтры контента блокируют вредоносные высказывания и темы. Проверки оценки ответов валидируют выходные данные в соответствии с вашими руководствами перед отправкой. Вы можете настраивать блокируемые темы и определять процедуры эскалации для нестандартных случаев.
Ассистенты указывают источники для фактологических утверждений и помечают неуверенную информацию. Процессы с участием человека позволяют рецензентам утверждать ответы перед отправкой. Вы можете настроить автоматическую проверку фактов на основе утвержденных баз знаний.
Защита ваших данных с помощью шифрования, контроля доступа и соблюдения нормативных требований
Данные размещаются в безопасной облачной инфраструктуре с возможностью выбора региона. Вы управляете местом хранения данных через настройки учетной записи. Все данные шифруются при хранении и при передаче с использованием отраслевых стандартов.
Только авторизованные пользователи вашей организации могут получать доступ к вашим данным через аутентифицированные сеансы. Сотрудники Voisist не могут просматривать ваши разговоры или документы без явного разрешения в целях поддержки.
Протокол Transport Layer Security (TLS) шифрует данные при передаче. Шифрование при хранении защищает сохраненные данные с помощью 256-битного шифрования. Для дополнительного контроля вы можете управлять ключами шифрования через вашу инфраструктуру.
Наша инфраструктура следует передовым практикам безопасности, включая регулярные оценки уязвимостей и тестирование на проникновение. Мы поддерживаем сертификаты, которые могут соответствовать вашему варианту использования. Обратитесь в отдел продаж для получения актуальной информации.
Да, вы можете экспортировать историю разговоров, документы и настройки конфигурации через наш интерфейс или API. Экспорт данных включает полный контекст и метаданные для миграции или архивирования.
Управление доступом на основе ролей (RBAC) определяет, что пользователи могут просматривать и изменять. Вы настраиваете роли пользователей, задаете иерархии разрешений и интегрируетесь с вашим провайдером удостоверений для централизованной аутентификации.
Понимание объема демо-версии и дальнейших действий
Демо-версии используют образцы данных для иллюстрации возможностей. Вы увидите конфигурации ассистентов, сценарии бесед и примеры интеграций. Демонстрационные среды включают все функции с имитированными источниками данных для оценки.
Демо-аккаунты имеют ограничения по объему и продолжительности разговоров для управления ресурсами. Эти лимиты достаточно щедры для тщательной оценки, но отличаются от производственной мощности. Обратитесь в отдел продаж для организации индивидуальной демонстрации.
Демонстрационные среды используют образцы данных из соображений безопасности. Производственное развертывание подключается к вашим реальным системам. Для квалифицированных организаций мы можем организовать пилотные программы с ограниченными производственными данными на время оценки.
После демонстрации наша команда предоставляет документацию, отвечает на вопросы и обсуждает варианты развертывания. Вы можете запланировать дополнительные встречи для изучения конкретных функций или сценариев интеграции.
Обратитесь в отдел продаж для обсуждения лицензирования, сроков развертывания и планирования интеграции. Мы предоставляем поддержку при подключении, обучающие ресурсы и постоянную помощь через Службу поддержки клиентов.
Производственные аккаунты включают доступ к документации, поддержку по электронной почте и процедуры эскалации. Корпоративные тарифы добавляют выделенные контакты поддержки и приоритетное время ответа. Посетите наш Центр помощи для получения ресурсов самообслуживания.
Готовы продолжить?
Запросить демо или посетите Службу поддержки для получения помощи в оценке.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)