Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre Voisist. Explore temas desde los primeros pasos hasta seguridad y gobernanza.
Preguntas sobre el inicio de su viaje con Voisist, desde la configuración inicial hasta las primeras conversaciones
Comience programando una demo para entender cómo Voisist se adapta a su flujo de trabajo. Después de la incorporación, recibirá credenciales y acceso a nuestro portal de documentación donde podrá configurar asistentes y conectar fuentes de datos.
Sí, ofrecemos entornos de demostración para fines de evaluación. Estos proporcionan acceso completo a las funciones con datos de muestra. Contacte con ventas para organizar un acceso adaptado a su caso de uso y tamaño de equipo.
Se necesitan conocimientos técnicos mínimos para el uso básico. Nuestra interfaz web maneja la mayor parte de la configuración. Los equipos de TI pueden gestionar integraciones y ajustes de gobernanza utilizando nuestra documentación y recursos de soporte.
La configuración inicial con datos de muestra toma de 15 a 30 minutos. El despliegue completo en producción con integraciones y configuraciones personalizadas generalmente requiere de 1 a 2 semanas, dependiendo de la complejidad y los ciclos de revisión de las partes interesadas.
Comprender los tres tipos de asistentes de Voisist y sus distintas capacidades
Copilot proporciona orientación en tiempo real durante las conversaciones. Sugiere respuestas, recupera información relevante y mantiene el contexto a través de las interacciones. Ideal para roles de atención al cliente que requieren acceso rápido al conocimiento.
Ops Assistant maneja tareas operativas como resumir conversaciones, generar informes y crear acciones de seguimiento. Trabaja a través de múltiples conversaciones para identificar patrones y revelar perspectivas para los equipos de operaciones.
Team Voice Chat permite una conversación natural entre los miembros del equipo y los asistentes de IA. Los usuarios pueden hacer preguntas, asignar tareas y compartir actualizaciones mediante voz o texto. El asistente mantiene el historial y el contexto de la conversación para garantizar la continuidad.
Sí, los tres asistentes pueden operar simultáneamente en su espacio de trabajo. Comparten contexto y datos, lo que permite que Copilot informe los resúmenes de Ops Assistant y que el Chat de Voz en Equipo active flujos de trabajo automatizados.
Los asistentes aprenden de los documentos, conversaciones y fuentes de conocimiento aprobadas de su organización. El entrenamiento utiliza sus datos existentes sin necesidad de etiquetado manual. Usted controla a qué fuentes acceden los asistentes a través de los ajustes de gobernanza.
Sí, puede configurar el tono, la longitud de las respuestas y las fuentes de conocimiento para cada asistente. La configuración avanzada permite definir flujos de conversación, flujos de aprobación y desencadenadores de integración para cumplir con sus requisitos operativos.
Conectar Voisist a sus sistemas existentes y garantizar la calidad de los datos
Voisist se integra con plataformas CRM, software de helpdesk, sistemas de gestión documental y bases de datos. Proporcionamos conectores para herramientas empresariales comunes y opciones de integración personalizada a través de nuestra API para sistemas propietarios.
Los datos se sincronizan en tiempo real casi real a través de conexiones API seguras. Usted controla la frecuencia de sincronización y el alcance de los datos. Los cambios en los sistemas fuente actualizan Voisist en cuestión de minutos, asegurando que los asistentes trabajen con información actualizada.
Voisist incluye comprobaciones de validación de datos que marcan información incompleta o inconsistente. Puede configurar reglas de calidad y flujos de aprobación para garantizar que los asistentes utilicen solo fuentes de datos verificadas.
Los nuevos documentos en los sistemas conectados se vuelven automáticamente disponibles para los asistentes. También puede cargar documentos directamente o configurar la ingesta automatizada desde fuentes aprobadas a través de nuestro marco de integración.
Sí, los asistentes consultan múltiples fuentes simultáneamente al responder preguntas. Combinan información de diferentes sistemas para proporcionar respuestas completas, citando las fuentes para mayor transparencia.
Controles empresariales que garantizan operaciones de IA confiables
Los ajustes de gobernanza controlan qué usuarios acceden a los asistentes, qué fuentes de datos utilizan y qué acciones pueden realizar. Los administradores definen flujos de aprobación para operaciones sensibles y configuran directrices de respuesta para garantizar la coherencia.
Sí, todas las interacciones con los asistentes se registran con marcas de tiempo, identidades de usuario y contexto. Las pistas de auditoría muestran qué información se consultó, qué fuentes se utilizaron y cómo se generaron las respuestas para la revisión de cumplimiento.
Los paneles de auditoría muestran la justificación de la decisión, el contexto utilizado y las fuentes consultadas. Puede reproducir conversaciones, revisar cadenas de aprobación y exportar registros para documentación de cumplimiento y procesos de revisión interna.
Los filtros de contenido bloquean lenguaje y temas dañinos. Las comprobaciones de evaluación de respuestas validan los resultados según sus directrices antes de la entrega. Puede personalizar los temas bloqueados y configurar procedimientos de escalamiento para casos límite.
Los asistentes citan fuentes para afirmaciones fácticas y marcan información incierta. Los flujos de trabajo con supervisión humana permiten que los revisores aprueben las respuestas antes de la entrega. Puede configurar la verificación automática de hechos contra bases de conocimiento aprobadas.
Proteger sus datos mediante cifrado, controles de acceso y cumplimiento normativo
Los datos residen en una infraestructura de nube segura con opciones regionales. Usted controla la residencia de los datos a través de la configuración de su cuenta. Todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito utilizando protocolos estándar de la industria.
Solo los usuarios autorizados en su organización acceden a sus datos a través de sesiones autenticadas. El personal de Voisist no puede ver sus conversaciones o documentos sin permiso explícito para fines de soporte.
El protocolo TLS (Transport Layer Security) cifra los datos en tránsito. El cifrado en reposo protege los datos almacenados mediante cifrado de 256 bits. Puede administrar las claves de cifrado a través de su infraestructura para un control adicional.
Nuestra infraestructura sigue las mejores prácticas de seguridad, incluidas evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración. Mantenemos certificaciones que pueden aplicarse a su caso de uso. Contacte con ventas para obtener detalles sobre el estado actual.
Sí, puede exportar historiales de conversaciones, documentos y configuraciones a través de nuestra interfaz o API. Las exportaciones de datos incluyen contexto completo y metadatos para fines de migración o archivado.
El control de acceso basado en roles (RBAC) define qué usuarios pueden ver y modificar. Usted configura roles de usuario, establece jerarquías de permisos y se integra con su proveedor de identidad para la autenticación centralizada.
Comprender el alcance de la demo y cómo avanzar
Las demos utilizan datos de muestra para ilustrar las capacidades. Verá configuraciones de asistentes, flujos de conversación y ejemplos de integración. Los entornos de demostración incluyen todas las funciones con fuentes de datos simuladas para la evaluación.
Las cuentas de demostración tienen límites de volumen y duración de conversación para gestionar los recursos. Estos límites son suficientemente generosos para una evaluación exhaustiva, pero difieren de la capacidad de producción. Contacte con ventas para acuerdos de demostración personalizados.
Los entornos de demostración utilizan datos de muestra por seguridad. El despliegue en producción se conecta a sus sistemas reales. Podemos organizar programas piloto con datos de producción limitados para organizaciones calificadas durante la evaluación.
Después de la demo, nuestro equipo proporciona documentación, responde preguntas y analiza las opciones de despliegue. Puede programar sesiones de seguimiento para explorar características específicas o escenarios de integración.
Contacte con ventas para discutir licencias, plazos de despliegue y planificación de integración. Proporcionamos soporte de incorporación, recursos de formación y asistencia continua a través del Soporte al Cliente.
Las cuentas de producción incluyen acceso a documentación, soporte por correo electrónico y procedimientos de escalamiento. Los planes Empresariales añaden contactos de soporte dedicados y tiempos de respuesta prioritarios. Visite nuestro centro de ayuda para recursos de autoservicio.
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