Keressen válaszokat a Voisist-tal kapcsolatos gyakori kérdésekre. Fedezzen fel témákat a kezdeti lépésektől a biztonságig és az irányításig.
Kérdések a Voisist-úttal kapcsolatban, a kezdeti beállítástól az első beszélgetésekig
Kezdje egy demó egyeztetésével, hogy megértse, a Voisist hogyan illeszkedik az Ön munkafolyamatába. A bevezetést követően hozzáférési adatokat és hozzáférést kap dokumentációs portálunkhoz, ahol konfigurálhatja az asszisztenseket és csatlakoztathatja az adatforrásokat.
Igen, demókörnyezeteket kínálunk értékelési célokra. Ezek teljes hozzáférést biztosítanak a funkciókhoz mintául szolgáló adatokkal. A használati esetéhez és a csapat méretéhez szabott hozzáférés megszervezéséhez lépjen kapcsolatba az értékesítési csapattal.
Az alapvető használathoz minimális technikai tudás szükséges. Webes felületünk kezeli a konfiguráció nagy részét. Az IT-csapatok dokumentációnk és támogatási forrásaink segítségével kezelhetik az integrációkat és az irányítási beállításokat.
A kezdeti beállítás mintául szolgáló adatokkal 15–30 percet vesz igénybe. A teljes körű éles üzemi bevezetés integrációkkal és egyedi konfigurációkkal általában 1–2 hetet igényel, a komplexitástól és az érdekelt felek áttekintési ciklusaitól függően.
A Voisist három asszisztens típusának és eltérő képességeinek megértése
A Copilot valós idejű útmutatást nyújt a beszélgetések során. Válaszokat javasol, releváns információkat keres, és fenntartja a kontextust a különböző interakciók során. Ideális az ügyfélkapcsolati szerepekhez, amelyek gyors hozzáférést igényelnek a tudáshoz.
Az Ops Assistant operatív feladatokat lát el, például összefoglalja a beszélgetéseket, jelentéseket készít és követő műveleteket hoz létre. Több beszélgetésen keresztül dolgozik, hogy mintákat azonosítson és felismeréseket tárjon fel az operatív csapatok számára.
A Team Voice Chat természetes beszélgetést tesz lehetővé a csapattagok és az MI-asszisztensek között. A felhasználók kérdéseket tehetnek fel, feladatokat rendelhetnek ki, és megoszthatnak frissítéseket hang vagy szöveg segítségével. Az asszisztens megőrzi a beszélgetés előzményeit és kontextusát a folytonosság érdekében.
Igen, mindhárom asszisztens egyidejűleg működhet az Ön munkaterületén. Megosztják a kontextust és az adatokat, lehetővé téve, hogy a Copilot tájékoztassa az Ops Assistant összefoglalóit, és a Team Voice Chat automatizált munkafolyamatokat indítson el.
Az asszisztensek szervezete dokumentumaiból, beszélgetéseiből és jóváhagyott tudásforrásaiból tanulnak. A képzés a meglévő adatait használja anélkül, hogy kézi címkézésre lenne szükség. Az irányítási beállításokon keresztül Ön szabályozza, hogy az asszisztensek mely forrásokhoz férhessenek hozzá.
Igen, konfigurálhatja a hangnemet, a válaszok hosszát és a tudásforrásokat minden egyes asszisztens esetében. A speciális beállítások lehetővé teszik a beszélgetési folyamatok, jóváhagyási munkafolyamatok és integrációs eseményindítók meghatározását, hogy megfeleljenek az Ön működési követelményeinek.
A Voisist összekötése meglévő rendszereivel és az adatminőség biztosítása
A Voisist integrálható CRM-platformokkal, helpdesk-szoftverekkel, dokumentumkezelő rendszerekkel és adatbázisokkal. Összekötőket biztosítunk az általános vállalati eszközökhöz, és egyedi integrációs lehetőségeket API-nkon keresztül a saját rendszerekhez.
Az adatok szinkronizálása szinte valós időben, biztonságos API-kapcsolatokon keresztül történik. Ön szabályozza a szinkronizálás gyakoriságát és az adatok körét. A forrásrendszerekben bekövetkező változások perceken belül frissítik a Voisist, biztosítva, hogy az asszisztensek naprakész információkkal dolgozzanak.
A Voisist adatellenőrző ellenőrzéseket tartalmaz, amelyek megjelölik a hiányos vagy inkonzisztens információkat. Minőségi szabályokat és jóváhagyási munkafolyamatokat konfigurálhat annak biztosítására, hogy az asszisztensek csak ellenőrzött adatforrásokat használjanak.
A csatlakoztatott rendszerekben lévő új dokumentumok automatikusan elérhetővé válnak az asszisztensek számára. A dokumentumokat közvetlenül is feltöltheti, vagy integrációs keretrendszerünkön keresztül beállíthatja az automatizált betöltést jóváhagyott forrásokból.
Igen, az asszisztensek a kérdések megválaszolásakor több forrást is lekérdeznek egyszerre. A különböző rendszerekből származó információkat kombinálják, hogy átfogó válaszokat adjanak, az átláthatóság érdekében megjelölve a forrásokat.
Vállalati ellenőrzések a megbízható MI-működés biztosításához
Az irányítási beállítások szabályozzák, hogy mely felhasználók férhetnek hozzá az asszisztensekhez, mely adatforrásokat használhatják, és milyen műveleteket hajthatnak végre. Az adminisztrátorok jóváhagyási munkafolyamatokat határoznak meg az érzékeny műveletekhez, és konfigurálják a válaszadási irányelveket a következetesség érdekében.
Igen, minden asszisztens interakciót rögzítünk időbélyegzőkkel, felhasználói azonosítókkal és kontextussal. Az auditnyomvonalak megmutatják, hogy mely információkhoz fértek hozzá, mely forrásokat használták, és hogyan generálódtak a válaszok a megfelelőségi felülvizsgálathoz.
Az audit irányítópultok mutatják a döntés indoklását, a felhasznált kontextust és a konzultált forrásokat. Lejátszhatja a beszélgetéseket, áttekintheti a jóváhagyási láncokat, és exportálhatja a naplókat a megfelelőségi dokumentációhoz és a belső felülvizsgálati folyamatokhoz.
A tartalomszűrők blokkolják a káros nyelvezetet és témákat. A válaszértékelési ellenőrzések a kézbesítés előtt érvényesítik a kimeneteket az Ön irányelvei alapján. Testreszabhatja a blokkolt témákat, és konfigurálhatja az eszkalációs eljárásokat a peremhelyzetekhez.
Az asszisztensek a tényállításokhoz forrásokat adnak meg, és megjelölik a bizonytalan információkat. Az emberi felülvizsgálati munkafolyamatok lehetővé teszik a véleményezők számára, hogy a válaszokat a kézbesítés előtt jóváhagyják. Beállíthatja az automatikus tényellenőrzést a jóváhagyott tudásbázisok alapján.
Adatainak védelme titkosítással, hozzáférés-vezérléssel és megfelelőséggel
Az adatok biztonságos felhőinfrastruktúrában találhatók, regionális opciókkal. Ön szabályozza az adatok tárolási helyét a fiókbeállításokon keresztül. Minden adat inaktív állapotban és átvitel közben is titkosítva van az ipari szabvány protokollokkal.
Csak az Ön szervezetében lévő jogosult felhasználók férhetnek hozzá az adataihoz hitelesített munkameneteken keresztül. A Voisist személyzete a támogatási célú kifejezett engedély nélkül nem tekintheti meg az Ön beszélgetéseit vagy dokumentumait.
A Transport Layer Security (TLS) titkosítja az átvitel alatt lévő adatokat. A nyugalmi titkosítás 256 bites titkosítással védi a tárolt adatokat. A további ellenőrzés érdekében saját infrastruktúráján keresztül kezelheti a titkosítási kulcsokat.
Infrastruktúránk követi a biztonsági legjobb gyakorlatokat, beleértve a rendszeres sebezhetőségi felméréseket és penetrációs teszteket. Tanúsítványokat tartunk fenn, amelyek az Ön használati esetére vonatkozhatnak. A jelenlegi állapot részleteiért lépjen kapcsolatba az értékesítési csapattal.
Igen, exportálhatja a beszélgetési előzményeket, dokumentumokat és konfigurációs beállításokat felületünkön vagy API-n keresztül. Az adatexportok tartalmaznak teljes kontextust és metaadatokat a migráció vagy archiválás céljából.
A szerepköralapú hozzáférés-vezérlés (RBAC) határozza meg, hogy a felhasználók mit tekinthetnek meg és módosíthatnak. Ön konfigurálja a felhasználói szerepköröket, beállítja a jogosultsági hierarchiákat, és integrálja identitásszolgáltatóját a központosított hitelesítéshez.
A demó hatókörének megértése és a továbblépés módja
A demók mintául szolgáló adatokat használnak a képességek illusztrálására. Látni fogja az asszisztens konfigurációkat, a beszélgetési folyamatokat és az integrációs példákat. A demókörnyezetek minden funkciót tartalmaznak szimulált adatforrásokkal az értékeléshez.
A demófiókok beszélgetési mennyiségi és időtartam-korlátokkal rendelkeznek az erőforrások kezelése érdekében. Ezek a korlátok elég nagyok az alapos értékeléshez, de eltérnek az éles üzemi kapacitástól. Az egyedi demómegállapodásokért lépjen kapcsolatba az értékesítési csapattal.
A demókörnyezetek biztonsági okokból mintául szolgáló adatokat használnak. Az éles üzemi bevezetés az Ön tényleges rendszereihez csatlakozik. Az értékelés során korlátozott éles üzemi adatokkal rendelkező pilotprogramokat szervezhetünk minősített szervezetek számára.
A demót követően csapatunk dokumentációt biztosít, válaszol a kérdésekre, és megvitatja a bevezetési lehetőségeket. További időpontokat egyeztethet meghatározott funkciók vagy integrációs forgatókönyvek felfedezéséhez.
Lépjen kapcsolatba az értékesítési csapattal a licencelés, a bevezetési ütemtervek és az integrációs tervezés megvitatása érdekében. Bevezetési támogatást, képzési forrásokat és folyamatos segítséget nyújtunk az Ügyfélszolgálaton keresztül.
Az éles üzemi fiókok tartalmaznak dokumentációs hozzáférést, e-mailes támogatást és eszkalációs eljárásokat. A Vállalati csomagok dedikált támogatási kapcsolattartókat és prioritási válaszidőket adnak hozzá. Az önkiszolgáló forrásokért látogassa meg Súgóközpontunkat.
Készen áll a folytatásra?
Demó kérése vagy látogassa meg a Ügyfélszolgálatot az értékeléséhez nyújtott segítségért.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)